Black&Coffee幸福生活

平常多在星巴克宜蘭門市喝咖啡，
因為伙伴都熟，所以喝到的咖啡口味大多合胃口，
製作流程也很正常。

今天和芳妞兒到台北逛逛，
在逛完故宮後，我們兩個都又累又渴，
便決定回到星巴克士捷門市喝喝飲料，休息一下。

進了門市，因為是不熟的伙伴，
所以我把我的要求講得比較慢：
「冰抹茶拿鐵，中杯，無糖，去冰，再加兩匙抹茶粉。謝謝！」

點餐的伙伴在我說了中杯之後，
指了指旁邊的杯子，說：「是這個中杯嗎？」
她指的其實是Grunde。
問題是，我是自己帶杯子啊！那個杯子根本裝不下Grunde！
我改說：「Tall。」
這才清楚表達了我的要求。

接著到旁邊等飲料。
很快的我的飲料好了，
我一看就知道不對，因為，有冰塊。

於是我馬上跟製作的伙伴說：「對不起，我有要求去冰喔！」
伙伴說了聲對不起，然後，
拿‧湯‧匙‧把‧冰‧塊‧撈‧掉，
飲料只剩半杯，我已經傻眼，
接著，伙伴拿起鮮奶瓶又說：「幫妳用牛奶加滿好嗎？」

我堅定的看著他，笑著搖搖頭。（其實有點不爽）
伙伴疑惑的看著我，似乎不明白我的意思。
我只好說：「麻煩你幫我重做一杯，謝謝！」

話還沒說完，這名伙伴就開始重做了。
感覺他知道應該要重做的，只是顧客沒要求的話也就算了？

以前在網路上就看過有人抱怨過這種事，
要求去冰竟然是把冰塊撈掉然後加牛奶？
沒想到這事今天也被我遇上了呢！
其實重做很快，後來重做一杯給我大概只花了半分鐘吧？
雖然我也不願意浪費資源，
但是畢竟是一杯百元飲料，我也不願意浪費我的錢啊！

相信以後還是會繼續光顧星巴克，
但是希望該堅持的品質還是要堅持啊！
如果今天是一個初光臨的顧客，
第一次就喝到走味的抹茶拿鐵，會不會就認定「這種飲料是不好喝的」呢？
有一句老話：
「也許這是你製作的眾多飲料中的一杯，
但也許是顧客的第一杯，或唯一的一杯！」

加油吧！